Devoluciones y cambios

Aceptamos con gusto cualquier artículo sin usar en el embalaje original que esté como nuevo para devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido.

Política de devoluciones

  • La mercancía debe ser devuelta dentro de 30 días de la fecha del pedido
  • El cliente es responsable del envío de devolución y de todos los costos asociados.
  • La mercancía debe estar sin usar y en perfectas condiciones para calificar para la devolución o el cambio.
  • La mercancía debe estar acompañada del embalaje original del producto.
  • Cualquier mercancía marcada como "Venta final" no se puede cambiar ni devolver.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Intercambios

  • La mercancía debe cambiarse dentro de 30 días de la fecha del pedido
  • Los cambios se procesarán dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la recepción del artículo cambiado.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  • Se envían etiquetas de devolución prepagas, sin cargo, para todos los cambios (solo en EE. UU.)
  • Los pedidos internacionales (fuera de EE. UU.) NO recibirán una etiqueta de envío prepaga
  • Un pedido solo se puede cambiar una vez

Códigos de cupón

  • Si olvida aplicar un código de descuento al finalizar la compra, podremos aplicar el código de descuento solo hasta 12 horas después de realizar el pedido.
  • Solo se puede utilizar un código por compra
  • Los códigos de cupón no se pueden aplicar a compras anteriores ni se pueden aplicar retroactivamente después de que se haya enviado un pedido.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede llevar tiempo que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a info@creativecaseplace.com.

Comience su devolución

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a info@creativecaseplace.com o iniciar sesión en su cuenta de cliente en https://account.creativecaseplace.com . Si se acepta su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado primero una devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre una devolución o cambio, visite nuestra página Contáctenos.